Política de devoluciones y cancelaciones

Cancelación de transacción / pedido

Es posible cancelar una transacción (en consecuencia  Se determinará en el Reglamento de Protección al Consumidor (Cancelación de una Transacción) de 2010 para productos cuyo precio supere los 50 NIS.

 

La cancelación de la transacción se realizará mediante la presentación de una factura o comprobante de compra y se proporcionará:

  1. Que el producto no se ha utilizado y que se devuelve en su embalaje original y no se ha utilizado.

  2. Que la cancelación se realizará dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.

  3. Que el producto no está incluido en la lista de productos no reembolsables o reemplazables que se muestra arriba.

  4. Se adjuntará una factura de compra.

Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que, de acuerdo con las disposiciones de la sección 6 (sobre restricciones al derecho de cancelación) en el Reglamento de Protección al Consumidor - Cancelación de una transacción, no se pueden devolver medicamentos, productos alimenticios, suplementos dietéticos.  

Una vez que recibamos el producto de nuestra parte, nos pondremos en contacto con usted para acreditarle el importe en el que lo compró. El crédito se hará de acuerdo con lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor.

Las tarifas de cancelación no excederán el 5% del precio del producto o el conjunto de servicios, o 100 NIS, lo que sea menor.

En caso de cancelación de un pedido que ya nos ha salido y ha sido transferido a la empresa de mensajería pero que aún no ha sido recibido por usted, se le cobrará una tarifa de envío de 29 NIS para las entregas por mensajería a su domicilio y 19 NIS para entregas a través de Israel Post.

Para actualizar o cancelar pedidos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 08-8523236 .

 

Cómo devolver los productos

Por correo : Los productos pueden ser enviados a 48 Hadarim St., Ashdod. Se recomienda utilizar los servicios de correo registrados para poder rastrear el paquete.

 

A su llegada : Los productos se pueden devolver en 48 Hadarim St., Ashdod, de domingo a jueves, entre las 08: 00-16: 00.  

la garantía del producto

La garantía de los productos es otorgada y ejercida por los proveedores del producto y está sujeta a las condiciones establecidas en el certificado de garantía (en la medida en que exista para el producto), y sujeta a cualquier ley.

Devolución de productos defectuosos

Todo comprador de un producto en este sitio está obligado a probar el producto inmediatamente después de recibirlo.

La empresa sustituirá cualquier producto defectuoso que haya llegado al cliente sujeto a las siguientes condiciones: El producto se devuelve dentro de los 14 días siguientes a su recepción. El producto será devuelto en su embalaje original sin que se haga ningún uso del mismo, o se utilizará con moderación hasta que se detecte que está defectuoso. El cliente adjuntará sus datos completos al producto devuelto y aceptará que la empresa remitirá sus datos y los datos de la reclamación al fabricante y / o proveedor de ese producto defectuoso.

 

Cancelación de la transacción por parte de la empresa.

Además de los estatutos de la empresa, en cualquiera de los casos que se enumeran a continuación, la empresa podrá cancelar el pedido, incluso en el caso de que se haya enviado al cliente un aviso del pedido sin que el cliente tenga derecho a ningún alivio y sin que el cliente haya cualquier reclamo contra la empresa:

  (A) En el caso de que se cometa un error de buena fe en alguno de los datos enumerados en el sitio web con respecto al producto, incluido el precio del producto o su descripción.

    El pedido se realizó sobre la base de ellos.

  (B) En caso de un cierre o mal funcionamiento en el correcto funcionamiento del sitio debido a "fuerza mayor", y / o debido a un caso de mal funcionamiento del material  

    En el sistema informático, el sistema telefónico u otros sistemas de comunicación que sirvan a la empresa, y / o en cualquier otro caso

    En él, factores y / o eventos que no están bajo el control de la empresa dificultarán, impedirán o perturbarán el correcto funcionamiento del sitio o de la

    Suministro de productos.

  (C) En el caso de que el cliente no haya cumplido una obligación de sus obligaciones, incluyendo, pero no limitado a, la obligación de pagar la contraprestación por el producto.

    Quién ordenó y / o en cualquier caso en el que el cliente proporcionó detalles incorrectos y / o inexactos y / o imperfectos, incluso en caso de incumplimiento

    Aprobación de la transacción por parte de la empresa emisora de la tarjeta de crédito.

  (D) En caso de falta de inventario adecuado del producto (s).

  (E) En el caso de devolución de productos mediante llamada de retiro.